Статьи / Разбор рынка

Рынок поддержки в ноябре 2026: разбор 11 598 вакансий

11 598 объявлений в поддержке за 30 дней. Этого хватает, чтобы увидеть рынок без догадок: какие форматы работы есть, сколько платят, куда берут без опыта и как часто объявления повторяются.

Что мы посчитали и как

Выборка это публичные карточки вакансий из поиска hh.ru за окно с 10 октября по 9 ноября 2026. Всего 11 598 объявлений. Личных данных в выборке нет, только текст карточки: заголовок, короткое описание, формат работы, график, зарплата.

Зарплата указана в 7 222 объявлениях, это 62.3 процента. Медиану считали по правилу: верх вилки, если он есть, иначе низ. Только рубли, другие валюты отброшены. Медиана это середина: половина вакансий платит больше, половина меньше.

Проверить логику можно на своей роли. Откройте поиск, отсортируйте выдачу по дате и выпишите двадцать сумм подряд. Если половина из них выше вашей нижней границы, рынок для вас есть. Если нет, дело не в резюме, а в запросе.

Одна честная деталь. Группы меньше 30 объявлений в выводы не идут: на десятке карточек медиана случайна. Поэтому в тексте нет цифр по сменному графику в разбивке по графику (5 карточек) и по группе без указанного формата (14 карточек). Остальные группы ниже достаточно крупные.

Формат работы: удаленка это широкий вход

Удаленка: 5 838 объявлений, медиана 70 000. Гибрид: 977 объявлений, медиана 120 000. Офис или удаленка на выбор: 314 объявлений, 80 000. Чистый офис: 79 объявлений, 120 000.

Читается просто. Удаленка дает самый большой выбор и среднюю по рынку сумму. Гибрид и офис платят заметно выше, но таких мест в разы меньше, и рядом почти всегда стоит город.

Офис в этом разрезе это 79 объявлений на весь месяц, меньше процента выборки: искать там стоит только если вам важен конкретный город и конкретная компания.

Недельная выборка 1-8 ноября 2026 показывает то же: в поддержке 721 новая вакансия, 94 процента удаленные, медиана 70 000. У операторов 445 вакансий, 99 процентов удаленных, медиана 54 000. У администраторов 86 вакансий и 100 000.

График и опыт: где надбавка и куда берут новичка

Пятидневка: 4 546 объявлений, медиана 70 000. Два через два: 859 объявлений, 60 000. Ночные смены: 93 объявления, медиана 85 000 по 70 карточкам, где сумма указана.

Вывод для переговоров: ночная смена на этом рынке дороже обычной пятидневки, а два через два дешевле. Если вам предлагают ночь за 70 000, это ниже медианы ночных вакансий.

Про опыт: 4 272 объявления, 36.8 процента, открыты людям без опыта. Это примерно каждое третье. Если стажа нет, треть рынка для вас открыта, и отклик туда не тратит время зря.

Навыки, которые ищут в тексте объявления

Мы искали слова в заголовке и коротком описании. Работа с клиентами: 4 460 объявлений, 38.5 процента. Холодные звонки: 2 160, 18.6. Грамотная речь: 2 068, 17.8. Продажи: 1 432, 12.3. Затем идут вождение (1 129), 1С (548), тестирование (718), CRM (387), SQL (229).

Практика такая. Почти каждое пятое объявление про холодные звонки, то есть продажи под названием поддержки. Если звонки не ваши, ставьте слово-исключение, а обязанности читайте целиком, не по заголовку.

Соберите десять объявлений своей роли и подчеркните в них повторяющиеся слова. Это и есть ваш список для резюме, в порядке частоты.

И обратное правило: пишите навыки теми же словами, что в объявлениях. Если работали в CRM, так и напишите, а не система учета клиентов. Поиск и HR читают буквально.

Повторы и срок жизни объявления

Повторы: 914 пар работодатель и название вакансии повторяются, это 5 563 объявления, 48 процентов выборки. Одна пара дала 568 повторов. Всего в выборке 3 809 работодателей, 539 из них публикуют одно и то же снова.

Срок жизни: дата публикации есть у 9 656 объявлений. Медиана 5 дней от публикации до последнего показа. 43.3 процента живут дольше недели. У тех, что перестали показываться, медиана 4.1 дня.

Проверка занимает минуту. Откройте объявление, которое видели месяц назад, и посмотрите, показывается ли оно сейчас. Если да, работодатель не спешит, и отклик туда можно не ставить первым.

Отсюда порядок на вечер:

• Смотрите объявления за последние сутки: свежие читают активнее, отклик в первые дни дешевле по времени.
• Перед откликом проверьте компанию и название: половина выборки это повторы, возможно вы уже писали туда.
• Сверьте формат работы и график со своими условиями: медиана удаленки 70 000, ночь 85 000, два через два 60 000.
• Если опыта нет, начните с вакансий без требования стажа: их 36.8 процента.

Частые вопросы

Смотрите также: зарплаты в поддержке, подвохи удаленки.